Услуги GPPE | Монтаж, обучение, гарантия и поддержка

Профессиональная поддержка

От монтажа до долгосрочной эксплуатации

GPPE сопровождает клиентов на протяжении всего жизненного цикла оборудования, помогая быстро запускать производственные линии, обеспечивать их надёжную работу и адаптировать к особым требованиям проекта.

Этапы обслуживания

Понятный процесс — надёжная реализация проекта

С первой консультации и на протяжении всей эксплуатации GPPE обеспечивает практичную и оперативную поддержку на каждом этапе, ориентируясь на производственные цели клиента.

Консультация

Уточняем тип продукции, требования к производительности и производственные задачи.

Техническое предложение

Предлагаем конфигурацию оборудования, схему автоматизации и рекомендации по проекту.

Производство

Изготавливаем и проверяем оборудование в соответствии с согласованными техническими требованиями.

Монтаж

Помогаем с монтажом и пусконаладкой оборудования, а также запуском производственной линии.

Обучение

Обучаем операторов ежедневной работе, правилам безопасности, устранению неисправностей и техническому обслуживанию.

Послепродажная поддержка

Предоставляем удалённые консультации, запасные части и дальнейшее сервисное обслуживание.

Часто задаваемые вопросы об обслуживании

Монтаж, гарантия и поддержка

Краткие ответы на самые частые вопросы о сотрудничестве с GPPE. Больше ответов — на страницеFAQ.

Какая информация нужна GPPE для подготовки коммерческого предложения?

Укажите готовую продукцию (тип рулона и область применения), материал и плотность бумаги, ширину, наружный диаметр и массу исходного рулона, ширину готового рулона, его наружный диаметр и внутренний диаметр втулки (или отсутствие втулки), требования к печати, целевой суточный объём выпуска, способ упаковки, страну назначения и параметры электросети. Заполнитеформу запроса или напишите на электронную почту info@h-gppe.com.

Устанавливает ли GPPE линию и обучает ли операторов?

Да. Опытные инженеры GPPE выполняют монтаж на объекте, проводят пусконаладочные работы и помогают запустить производство. Они обучают операторов ежедневной эксплуатации, технике безопасности, устранению неисправностей и плановому техническому обслуживанию.

Какую гарантию и послепродажную поддержку предоставляет GPPE?

На оборудование GPPE предоставляется гарантия 12 месяцев. Компания обеспечивает круглосуточную онлайн-поддержку для удалённого устранения неисправностей, поставку запасных частей и послепродажное обслуживание на протяжении всего срока эксплуатации. Подробнее — в разделеСервискейсов.

Где находятся сервисные команды GPPE?

Штаб-квартира GPPE находится в Шанхае. Компания сотрудничает с зарубежными сервисными командами и региональными партнёрами, в том числе в Италии, Германии, Франции, России, Турции, Бразилии и Малайзии. Удалённую поддержку оказывает головной офис.

Как GPPE контролирует качество?

GPPE применяет регламентированную процедуру входного контроля: перед началом производства согласовываются и подписываются чертежи заказчика и технические требования, измерительные инструменты проходят калибровку, ключевые размеры измеряются и фиксируются. Несоответствующие детали изолируются и не используются, а годные маркируются и отправляются на хранение. Перед отгрузкой проверяется каждая машина.

Как машины упаковываются для экспорта?

Машины герметично оборачивают защитной плёнкой, упаковывают в пронумерованные деревянные ящики для удобной проверки по прибытии, затем команда GPPE загружает их в контейнеры и надёжно закрепляет для морской перевозки.

Штаб-квартира в ШанхаеЗарубежная сервисная команда

Опытная сервисная команда

Поддерживаем клиентов от первой консультации до многолетней эксплуатации

Наша сервисная команда оперативно консультирует по техническим вопросам, помогает с монтажом, обучает операторов, устраняет неисправности и оказывает послепродажную поддержку, чтобы оборудование работало надёжно.

Техническая поддержка

Оперативно отвечаем на технические вопросы, помогаем с диагностикой и оптимизацией работы оборудования.

Помощь с монтажом

Помогаем правильно и безопасно установить оборудование и без сбоев запустить производство.

Обучение и техническое обслуживание

Проводим практическое обучение и даём рекомендации по профилактическому обслуживанию для стабильной ежедневной работы.

Послепродажное обслуживание

Оказываем надёжную поддержку, чтобы сократить простои и сохранить ценность оборудования в долгосрочной перспективе.

Глобальная сеть послепродажного обслуживания

Сервисные партнёры и команды поддержки по всему миру

GPPE поставляет и обслуживает линии в таких странах, как Франция, Россия, Индонезия, Малайзия, Турция, США, Бразилия, Италия и Австралия. Зарубежные сервисные пункты GPPE находятся в Италии, Германии, Франции, России, Турции, Бразилии и Малайзии.